Esta opción le permite modificar el estado de las PQRS que están registradas en el sistema, para llevar un mejor control en el manejo de estas.
Paso 1: Acceda al módulo de PQRS de la siguiente manera:
Paso 2: Utilice la sección de filtros para buscar la PQRS que necesita cambiar de estado. Puede usar 1 de los campos o combinarlos entre sí para determinar la búsqueda. Seleccione el registro desde la casilla circular al lado izquierdo y de clic en Editar.
Paso 3: Cambie el estado de PQRS seleccionando algunas de las opciones que aparecen en la lista.
